Traiter avec de mauvais voisins est une affaire délicate. Voici comment améliorer les choses dans le quartier.
Du bruit, au harcèlement en passant par les aboiements du chien
Trouver comment gérer les mauvais voisins peut être un véritable combat. Il n’y a rien de pire que d’acheter une maison et de se rendre compte qu’on a des voisins cauchemardesques.
Mais vous ne devez pas vous contenter de sourire et de supporter le comportement indésirable ou la tension de vos voisins du quartier. Avec la bonne approche, vous pouvez en faire une occasion de construire une bonne relation, de créer un environnement plus positif pour vous et le reste de votre quartier.
Voici comment faire face aux mauvais voisins
Tout d’abord, assurez-vous que vous n’êtes pas le mauvais voisin.
Il est facile de voir ce que fait votre voisin pour vous rendre fou, mais il est un peu plus difficile de comprendre comment votre comportement peut l’affecter. Comme vous ne parviendrez jamais à faire réagir un voisin s’il pense que vous êtes le problème, assurez-vous d’être aussi proche que possible d’un propriétaire modèle avant de l’approcher.
Quelques questions difficiles à vous poser :
Quel est votre niveau de bruit ?
Une télévision, de la musique ou des machines bruyantes peuvent rendre vos voisins fous à tout moment de la journée. Et même un bruit normal, comme celui d’une tondeuse à gazon, ne devrait pas les réveiller le matin ou les empêcher de profiter d’une soirée paisible.
Vos animaux domestiques sont-ils calmes et amicaux ?
Les chiens bruyants, menaçants ou errants – et même les chats errants – peuvent devenir un sujet de préoccupation pour les voisins.
Gardez-vous les choses bien rangées ?
Si votre pelouse est envahie par la végétation ou si les jouets de vos enfants sont éparpillés un peu partout, cela peut devenir une plaie visuelle. Les voisins peuvent commencer à s’inquiéter du mauvais entretien de votre maison, qui nuit à sa valeur.
Respectez-vous les limites de votre propriété ?
Ne laissez pas vos arbres, vos clôtures ou toute autre propriété empiéter sur une limite de propriété, à moins que vos voisins ne vous disent expressément que cela ne les dérange pas. Cela peut sembler compliqué, mais cela peut prévenir toutes sortes de litiges.
Vous jouez au chat et à la souris ?
Si vous avez commencé à vous garer au-delà de la limite de la propriété parce que leur chien aboie trop, vous ne pourrez jamais déterminer qui avait vraiment tort – ou trouver une solution. La vengeance, aussi mineure soit-elle, ne réussit jamais à s’attaquer aux mauvais voisins.
Une fois que vous êtes sûr de ne pas avoir de mauvais voisins, vous pouvez vous adresser à votre voisin pour lui parler de ce qui vous tracasse.
Développer une relation amicale
Présentez-vous à la première occasion afin d’avoir une relation solide sur laquelle vous pourrez vous appuyer en cas de problème. Il sera beaucoup plus difficile pour votre voisin de continuer à vous causer du chagrin s’il vous voit comme un visage amical.
Pour établir un modèle de bonne communication, informez votre voisin à l’avance chaque fois que vous organisez une fête, faites des travaux de rénovation ou tout ce qui pourrait créer du bruit ou de l’agitation.
Supposez que vous avez de bonnes intentions
N’entrez pas dans le feu de l’action lorsque vous vous approchez d’un voisin pour lui dire ce qui vous dérange. Passez et abordez le sujet de manière amicale ou, si vous devez aggraver la situation, demandez qu’on vous rencontre pour prendre un café. Cela indiquera que le problème est important pour vous.
Souvent, les voisins ne se rendent pas compte qu’ils créent un problème, et il vaut mieux éviter de donner l’impression que vous les accusez. Mettez-vous à leur place, et commencez par supposer que leur comportement problématique n’est pas dû à une quelconque mauvaise volonté à votre égard.
Soyez compatissant si votre voisin se plaint
S’il est important d’aborder les problèmes avec votre voisin de manière constructive, il est tout aussi crucial d’être réfléchi et coopératif lorsque vous êtes accusé de mauvais comportement. La plainte peut ne pas avoir beaucoup de sens pour vous – par exemple, les feuilles d’un arbre sur votre propriété qui tombent dans la cour de votre voisin. Mais il est plus important d’être aimable et conciliant que d’avoir « raison ».
Répondez à toute plainte ou demande de la manière dont vous aimeriez qu’elle soit traitée. Si vous êtes prêt à essayer d’améliorer leur vie, ils seront plus enclins à faire de même pour vous.
Documentez tout, au cas où
Avec un peu de chance, vous n’aurez jamais besoin de faire appel à un tiers pour régler les problèmes de voisinage, mais c’est toujours possible. Si cela vaut la peine de faire tout ce que vous pouvez pour résoudre un problème de manière pacifique et volontaire, vous devez également documenter chaque étape du processus, au cas où.
Si, par hasard, vous devez faire appel à une association de propriétaires, à un groupe de quartier, au service municipal de la construction, ou même à la police locale ou à un avocat, conservez un registre des dates, heures, courriels, textes et même photos pertinents, afin d’avoir les faits à portée de main si vous en avez besoin.
Renseignez-vous sur les règles avant d’agir
Avant de transformer votre plainte en action en justice ou en plainte officielle, assurez-vous de savoir de quoi vous parlez. Contactez le service local du logement, consultez un avocat, parlez à votre conseiller municipal ou faites simplement une recherche approfondie sur Google pour avoir une idée de ce que les règles du quartier et la loi ont à dire sur votre problème.
Vous voulez être sûr d’être du bon côté des choses avant d’en faire tout un plat. (Pour l’un des problèmes de voisinage les plus courants, consultez ce guide pratique des servitudes).
Ensuite – encore une fois, de manière douce et amicale – vous pouvez faire savoir à votre voisin que la loi ou les règles sont de votre côté.
Pour les problèmes critiques, contactez les autorités
Bien entendu, les conversations amicales ne règlent pas toujours tout, même si vous êtes dans votre droit. Si vous avez essayé tout le reste et que les voisins à problèmes n’ont pas mis fin à leur comportement délinquant, il est peut-être temps d’impliquer les autorités.
Assurez-vous simplement de consulter la bonne autorité sur la question – et faites toujours de la police votre dernier arrêt. Par exemple, un problème d’ordures sur la pelouse de quelqu’un peut probablement être résolu avec le service d’application du code de la ville.
Et un chien bruyant ou souvent perdu peut justifier un appel à votre association de propriétaire ou syndic avant la police ou la SPA.
Évitez les scénarios susceptibles de provoquer des conflits
Certaines situations entre voisins sont presque sûres de provoquer des conflits – par exemple, l’achat d’une maison à côté d’une maison qui montre des signes de stockage ou une maison avec une allée commune.
Même si vos voisins vous semblent sympathiques, les tensions risquent de s’accroître dans ce genre de situation. Aussi, à moins que vous ne connaissiez très bien votre voisin, il est préférable d’éviter complètement cette possibilité.
